Navigáció
Eniac Hub

CRM - Customer Relationship Management software

In the fierce market competiton of our times it is not enough simply to provide high quality services at a reasonable price. For the long-term business success it is essential to meet customer demands on a high standard and constantly maintain customer satisfaction, which puts up the role of crm.

Focus on the customer

Customer Relationship Management is a corporate level business strategy that puts customer demands into the centre of business operation, thus improving customer satisfaction and company profitability.

Efficient customer management

ENIAC CRM helps boost efficiency of customer service with the help of information technology. The software covers all key areas of customer contact: customer service, marketing as well as sales.

Shared knowledge base

Besides collecting and storing all client information (e.g. how long they have been in contact with the company, what product and how frequently they purchase, what kind of offers they have received, what complaints they have made etc.), the system is able to classify and analyse data according to any aspect, as well as make reports, statements and forecasts. This way specialists from different corporate fields can rely on a shared ’knowledge base’ during their work.

Business intelligence

With the help of the ENIAC Business Intelligence module, which can be linked to the software, client information can be visually displayed in the form of spectacular graphs and diagrams, anytime and anywhere, even on iPhone or iPad.

Transparent customer history

The software highly supports the work of customer service: it helps getting detailed information about clients, mapping their buying habits and providing clear and precise client history.

Related data

Apart from filed documents, all client events and data, phone calls, appointments or even helpdesk service calls can be easily and quickly registered and followed up in the system.

Bármilyen eszközről elérhető integrált megoldás

Az ENIAC CRM felhőalapú Ügyélkezelő Szoftver eléréséhez csupán internetkapcsolatra van szüksége. Felhasználóbarát kialakításának köszönhetően bármilyen eszközön azonnal kényelmesen el tudja látni munkáját. CRM rendszerünk integrálva van az ENIAC minden termékével és más szoftverekkel is, így az adatokat elég egyszer felvinnie a rendszerbe.

Marketingkampányok tervezéséhez

Megkönnyíti a marketingkampányok megtervezését és nyomon követését. Használatával az ügyfelek tetszőleges szempontok – megrendelési és fizetési szokásaik, forgalmuk, földrajzi helyzetük, tevékenységük, döntéshozó képességük stb. – szerint elemezhetők. Az így nyert elemzések és összetett kimutatások elősegítik a megalapozott marketingtervek kidolgozását. A kampány során a kiküldött DM-levelek, a visszajelzések, a telefonbeszélgetések, a személyes tárgyalások és bemutatók mind regisztrálhatók a rendszerben, ami leegyszerűsíti a folyamatok ellenőrzését, az eredmények kiértékelését és a tapasztalatok későbbi felhasználását.

Értékesítési folyamatokhoz

Az értékesítési folyamat ajánlati szakaszában a szoftver képes az összes ajánlati verziót nyilvántartani: a dokumentumok szkennelhetőek, a CRM-bejegyzésekhez csatolhatóak, digitális formában tárolhatóak és bármikor visszakereshetőek. Ezek az adatok szintén hasznos információkkal járulhatnak hozzá a sikeres értékesítési tevékenységhez, és ezáltal a vállalat eredményes piaci szerepléséhez.

ENIAC CRM makes planning and follow-up of marketing campaigns so much easier. Using the software, client data can be analysed by any aspect – order and payment habits, turnover, geographical location, activity, ability to make decisions etc. Such analyses, surveys and complex statements all help to develop well-established marketing plans. DM-letters sent during the campaign, feedback, telephone calls as well as meetings and presentations can all be registered in the system, which further simplifies the control of processes, the evaluation of results and the potential use of experience in the future.

During the offer phase of the sales process, the software is capable of registering all offer versions: documents can be scanned, attached to CRM-entries, stored in a digital form and tracked down anytime. This data can provide useful information for the successful sales activity and productive company performance on the market.

The benefits of using our software

Omissible complicated excel sheets

Automated company activities

Transparent business processes

Easier management

Well-founded managerial decisions

Decreasing operative tasks

More time for acquiring business

Increasing customer satisfaction

Interested in our product?

If You are interested in our software, please request for a presentation, demo or quote