Közműszolgáltatóknak

Az OMF - Operation Management & Finance ERP integrált vállalatirányítási szoftver Közmű rendszere precízen és rugalmasan oldja meg a közműszolgáltatók tevékenységéből adódó, adminisztratív területen felmerült igények kielégítését. Az OMF Közmű rendszerének ügyfélnyilvántartó (CRM) modulján keresztül segíti az ügyfélszolgálat napi munkáját. A rögzített információk, számlázási, kiküldött egyenlegértesítők, szerződéses adatok számos szempont szerint villámgyorsan visszakereshetőek.

Részletesen nyilvántartja a különböző mérőórák adatait, a rajtuk mért fogyasztásokat. A fogyasztás alapján automatikusan elkészíti a kimenő számlát, vagy fizetési értesítőt akár csekkes vagy elektronikus e-mail formában is. A rendszer kezeli a fogyasztáson alapuló elszámoló számlákat és az átlagfogyasztásból képzett részszámlákat is, gyorsítva és racionalizálva ezzel mind az ügyfélszolgálat, mind a pénzügyi dolgozók munkáját. Alkalmas nagy mennyiségű fogyasztói- és mérőadatbázis hatékony és gyors kezelésére, humánerőforrás- illetve időráfordítást igénylő többletberuházás nélkül.

Szerződésnyilvántartás

Az OMF vállalatirányítás rendszer Szerződés modulja a közműrendszer egyik motorja, amely a fogyasztókkal kötött szerződéseket, megállapodásokat tartja nyilván. A szerződésben történt módosítások időrendileg is nyomon követhetők (pl.: mérőberendezés cseréje, címváltozás), növelve a fogyasztók számára a szolgáltató által nyújtható kiszolgálási és információnyújtási komfortot. Az OMF Szerződés modullal a konkrét fogyasztási helyek valamint az időintervallumonként érvényes díjtételek is meghatározhatók. A program segítségével automatikusan végrehajtható az árváltozás-rögzítés, melynek segítségével megőrzésre kerül a szerződés történetisége.

Dokumentum management, backoffice, elektronikus iktatás

A dokumentum management rendszer nyomon követi a fogyasztókkal kapcsolatos összes eseményt a szkennelt bizonylatok elektronikus nyilvántartása útján. Ezek a dokumentumok az Ügyfélnyilvántartás rendszeren keresztül, az ügyfélhez kapcsolva, egy gombnyomásra megtekinthetők. Az ügyletekkel kapcsolatos telefonbeszélgetések, faxok és levélváltások, illetve megbeszélések, az időpontok és a felelősök feltüntetésével regisztrálhatók. Emellett a rendszer ellátja a hagyományos iktatókönyvi feladatokat is: irattár kezelése, érkezés/kiküldés módjának, idejének megadása. A dokumentum management rendszer biztosítja a nagy mennyiségű kiállított számla automatikus iktatását és elektronikus tárolását.

Ügyfélnyilvántartás - CRM

Az Ügyfélnyilvántartó menü az ügyfelek adatainak rögzítésére szolgál. Az Ügyfélnyilvántartóban rögzítésre kerülnek az ügyfelek

• azonosító számai (adó, EU szám)
• bankszámlaszámok
• címek, több elérhetőségi cím esetén meghatározva a címek típusát is, így például a számlázási és levelezési, teljesítési címet
• bankszámlaszámok
• kontakt személyeket beosztásukkal és elérhetőségükkel együtt
• kommunikáció nyelve

A partner adatait tartalmazó információs ablakon keresztül érhetők el

• az ügyfél szerződéses adatai,
• az ügyfél fogyasztásával és a számláival kapcsolatos teljes történetiség.

Az Ügyfélnyilvántartás modul bázisa lehet egy racionálisan és költség hatékonyan működő ügyfélszolgálati rendszer tevékenységének.

Mérők

A Mérők rendszerben a fogyasztás mérésére szolgáló berendezések részletes adatainak nyilvántartására szolgál. A rendszer az azonosítószámok, megnevezések, típusbesorolások eltárolásával könnyíti az adminisztrációt. Elkészítheti a leolvasó listákat manuális leolvasásra, ha nem elektronikus módon érkeznek az adatok. A leolvasott fogyasztási adatok tárolja, melyek a számlakészítés értékeihez, mennyiségadataihoz szolgáltat analitikát, biztosítva a precizitást és kizárva a tévedés lehetőségét, biztosítva a CRM rendszer felé a mérők történelmi adatait.

Számlázás

A közmű-szolgáltatási tevékenység velejárója a rendszeresen ismétlődő, nagy mennyiségű számla kibocsátása. Az OMF Számlázó moduljával gyorsan, rugalmasan és biztonságosan készíthetők el tömegesen a közüzemi számlák a kívánt formátumban. A számlák kialakítása praktikus, a szabvány borítékhoz igazodó, ezzel is segítve és gyorsítva a postázást. Lehetőség van a számlák csoport egységekben történő elkészítésére is (pl.: településenként), de természetesen egyszerre is kiállíthatók a számlák. A szoftver a számlakészítésnél figyelembe veszi az aktuális fogyasztási időszakot, amelyre vonatkozóan a bizonylat kiállításra kerül és ez az időszak a számlán is feltüntetésre kerül. Bármikor lehetőség van számlamásolat utólagos nyomtatására vagy elektronikus küldésére.

Pénzügy, HomeBanking

Az OMF rendszer integrált kialakítású, így a Számlázás modulban kiállított számlák azonnal megjelennek a pénzügyi rendszerben is. A teljes körű adatbiztonság miatt az adatok további feldolgozása többszintű jogosultsági rendszeren keresztül történő ellenőrzés után lehetséges, elkerülve az illetéktelen hozzáféréseket. Az adatok így biztonsággal kerülnek be az Áfa-kimutatásba, főkönyvi lekérdezésekbe, az átutalási rendszerbe. A gyors, automatikus adatfeldolgozás elősegítését célozza meg az E-Bank rendszer, mely két irányba működik: átutalhatók a szállítói kifizetések; beolvashatók a bank által küldött elektronikus kivonatok, legyen szó banki átutalásról vagy postai csekken történő befizetésekről.

e-Bank

Utalásait, pénzügyi teljesítéseit a banki szoftver segítségével, saját terminálon keresztül is rendezheti. Az OMF e-Bank rendszere adatot szolgáltat az összes ismert banki terminál rendszer felé, ezáltal lehetősége nyílik: elektronikus banki átutalásokra, utalások előre dátumozására, banki adatok fogadására, inkasszó, csoportos beszedések kezelésére, bér-, pénzügyi-, ÁFA - tételek utalására.